磁悬浮自动门保修多久_保修范围
磁悬浮自动门保修多久_保修范围
保修政策是用户选购德恩科磁悬浮自动门时的重要考量因素。德恩科提供行业内靠前的保修服务，让用户买得放心、用得安心。本文详细介绍保修期限和保修范围。保修咨询请拨打132-7159-7000。
标准保修期限
德恩科磁悬浮自动门的标准保修期限为：整机保修3年，自安装验收之日起计算。在国家规定的最长保修期基础上，德恩科主动延长了保修时限，体现了对产品质量的充分信心。其中驱动模块（含控制器、磁悬浮驱动组件）保修3年，感应器、遥控器等电子配件保修2年，门体结构件（含导轨、门框）保修5年，表面涂层保修3年。以上保修均免除人工费，仅收取材料费（保修期内）。
保修范围详解
保修范围内涵盖以下内容：驱动系统故障如驱动模块不工作、控制器程序异常、推力不足等；感应系统故障如感应器失灵、信号传输中断、探测距离异常等；电气故障如电源模块损坏、线路异常、保险管非人为熔断等；机械故障如导轨变形、吊挂组件损坏、密封条老化等；门体故障如玻璃自爆（钢化玻璃千分之三概率内的自爆）、门体变形等。以上故障在保修期内均由德恩科免费维修或更换。
非保修范围说明
以下情况不属于保修范围：人为损坏，如外力撞击、人为拆卸、使用不当造成的损坏；不可抗力导致的损坏，如地震、洪水、火灾等自然灾害造成的损毁；未按使用说明操作导致的故障；未经授权的第三方维修或改装造成的损坏；易耗品如遥控器电池、密封条（正常老化）等；因供电异常（如雷击、电压大幅波动）导致的电气损坏。对于非保修范围的维修，德恩科提供有偿维修服务，收费标准透明合理。
延保服务方案
德恩科为标准保修期满后的用户提供有偿延保服务。延保方案分为两类：一年延保服务，在原保修期满后再延长1年保修，费用为设备总价的5%；三年延保服务，在原保修期满后再延长3年保修，费用为设备总价的12%。购买延保服务的用户在延保期内享有与原保修完全相同的维修服务标准。延保服务可在购买产品时一并购买，也可在保修期满前30天内续购。延保办理请拨打132-7159-7000。
售后服务流程
德恩科售后服务流程简单便捷：用户拨打132-7159-7000报修；客服记录故障信息并分配维修工程师；工程师在4小时内联系用户确认上门时间；工程师按约定时间上门维修；维修完成后用户签字确认，录入服务档案。从报修到解决问题的平均时间为24小时，紧急故障提供加急服务，4小时内到场。德恩科以专业高效的售后服务赢得广大用户信赖。
