适用边界：本文用于磁悬浮自动门与直线电机的选型沟通和资料核对，不替代产品说明书、电气图纸、检测报告或现场验收。文中不以单一图片、宣传语或通用数字推断具体型号，最终以当前设备资料和项目书面文件为准。
直接答案：磁悬浮自动门售后质量取决于资料是否完整、故障是否可复现、处理是否可追踪。交付时要留下型号和版本、接线图、参数备份、门体与轨道记录、验收结果和责任边界；运行中按机械、电气、控制、安全和外部联动分层记录，维修后重新做学习、动作和安全测试。
交付资料是售后的起点
- 设备清单：电机、控制器、轨道、轮组、反馈、传感器、电锁和电源的型号。
- 现场资料：门洞、净开口、门扇质量、轨道长度、固定面、线缆路径和检修口。
- 电气资料：最终接线图、端子表、输入输出状态、断电动作和消防联动方式。
- 调试资料：位置学习结果、参数版本、速度曲线、异常记录和验收日期。
- 责任边界：供货、安装、调试、培训、备件和后续维护由哪一方负责。
日常巡检看什么
先观察门扇是否偏斜、碰擦、异响或运行阻力增大，再检查轨道、轮组、吊挂、限位和固定点。随后查看控制器状态、供电、反馈和安全传感器。巡检不应只做“开关一次”，还要记录触发方式、停止位置、关闭保持、异常回开和断电后的状态。
维护记录的字段和验收边界可参考磁悬浮自动门维护记录；电机发热排查见自动门电机发热排查；安全传感器和防夹验收见自动门安全检测与防夹验收。
故障分层处理
- 机械层：断开驱动后检查轨道异物、轮组偏磨、门扇下垂、固定松动和导向阻力。
- 供电层：核对输入、电源保护、启动压降、接地和控制器故障记录。
- 控制层：核对模式、位置学习、参数版本、外部输入和输出状态。
- 安全层：确认感应器、防夹、急停、消防和门禁保持是否持续有效。
- 交付层：确认更换的部件、参数、线缆、测试条件和最终责任人。
更换部件后不能直接交工
替换电机、控制器、反馈或传感器后，要重新确认接口、版本、安装方向和参数。完成位置学习后，至少测试手动/自动、开门、停止、关闭、重复触发、安全输入、门禁联动和断电状态；若现场条件改变，还要同步更新图纸和维护记录。
售后响应如何写进合同
合同中应区分远程指导、备件寄送、现场服务、故障响应时间、差旅和不在责任范围内的改造。不要用无限期包办或“任何故障都负责”等模糊口号替代可执行条款。项目地址、设备状态和已有资料越完整，售后判断越准确。
建议把售后事件按报告、初判、临时措施、现场处理、复测、关闭六个节点记录。报告中写清门扇状态、触发方式、发生频次和现场照片；初判区分机械、供电、控制、安全和外部联动；临时措施只用于控制风险，不应被当作永久修复。复测完成后由双方确认关闭条件，避免同一故障反复报修。
对于更换件，记录旧件型号、故障现象、替换件型号、参数版本和退回去向。若更换后门体、门禁或消防接口同时发生变化，应在服务单中单独标出，不能把所有变化都归因于新电机。资料完整时，远程支持才有可能快速缩小范围；资料缺失则应先补齐现场信息。
常见问题
自动门偶尔不动作，先换控制器吗？
不应直接更换。先记录触发方式和故障时段，再按机械、供电、输入、安全和控制顺序排查。
维护记录只写“已修复”可以吗？
不够。至少写故障现象、条件、原因判断、处理动作、更换件、参数版本和复测结果，便于下次复盘。
