购买自动门的时候销售说质保多少年——你以为是整扇门统一质保。实际上自动门不同部件的质保年限是不一样的——合同上一定要分项写清楚。控制器和电机——厂家通常提供较长的质保期。这些是自动门的核心电子和动力部件——正常使用条件下故障率低。质保期内出现自发性故障——厂家免费维修或更换。但人为进水、雷击烧毁、外力损坏通常不在免费质保范围内。传感器和光幕——电子配件——质保期通常和控制器一样但比易损件长。传感器的问题是损坏原因的鉴定比较模糊——厂家和客户有时有争议——所以建议在质保条款中写明在正常使用无外力损坏的情况下传感器质保多久。机械易损件——挂轮、皮带、密封条、滑轮——这些是有设计寿命的消耗件——质保期通常较短或者不纳入质保。因为挂轮和皮带根据使用频率必然磨损——就如汽车轮胎不会整车质保一个道理。但这些件的出厂质量保证期是有的——出厂即坏的情况厂家当然负责。门体结构和玻璃——门扇框架和钢化玻璃是长寿命部件——质保期一般也较长。但玻璃自爆不在此范围内——钢化玻璃本身存在极低概率的硫化镍自爆风险——这个不属于质量缺陷——任何钢化玻璃都有这个现象。安装服务的质保——安装完以后一定时间内如果因为安装原因导致的问题——厂家免费上门重新调校。所以安装质保也要写在合同里。签合同的时候要求对方分项列明——控制器质保多久、电机质保多久、结构质保多久、易损件质保多久、安装质保多久。不要只写一个笼统的质保几年——那个通常只覆盖核心部件。我们德恩科的合同——每一项质保条款分开标注——白纸黑字——你什么时候买的门、换过什么件、全在档案里——明明白白。
