买自动门不只是买一扇门——更是买后面的几年十几年的服务。门总会出问题的——出问题之后谁来修、多快能修好、有没有配件——这些才是决定你用门体验的核心。判断一个自动门厂家的售后能力，不能只听销售说我们有售后——要看几个硬指标。第一：郑州本地有没有常驻的技术团队。不是那种全国一个热线电话转来转去最后告诉你本地区没有工程师需要从外地调派的——这种响应时间用周计算。真正的本地团队——在郑州有办公室或工厂、有驻厂技术员、有维修车辆。我们德恩科工厂就在郑州华南城——这里是前店后厂，技术员天天在生产线上装门调门——出去修门当然驾轻就熟。第二：配件库存有没有、有多少。很多小厂家和经销商的配件随用随订——厂家发快递要几天，整个过程一两个星期是道坎。配件库存的深度决定了修门的速度。工厂自己生产门——常用的传感器、控制器、电机、挂轮、皮带、密封条、安全光幕——全部常备现货。你坏什么我们马上有对应的件——不用等厂家发货。第三：有没有系统的客户档案。好的厂家安装每一扇门之后会建立档案——记录门型、配置、安装日期、保养记录。下次出问题来电话——我们翻档案就知道你那扇门的具体配置——不用现场再拆开看型号。第四：质保期内外的服务态度。质保期内的维修当然是免费的——但我们重视的是质保期外的服务。门用了多年出了质保期——我们一样管——明码标价不宰客——换什么件什么价格清清楚楚。一句话——选自动门厂家就是选服务。找在郑州有生产基地的、配件库存充足的、有服务团队的真厂家——不要找只卖不修的。
