先说结论：自动感应门感应不到人，不等于感应器已经损坏。完整信号链是“人员进入探测区域—感应器识别目标—感应器输出开门信号—控制器接收输入—门机执行开门”。先观察哪一层没有发生预期变化，才能区分探测范围、供电或接线、控制器设置、外部联动和门机故障。
第一步：先判断是“没有探测”还是“探测后没有开门”
| 现场现象 | 优先检查层级 | 下一步 |
|---|---|---|
| 人员接近时感应器指示状态没有变化 | 探测区域、遮挡、供电、感应器设置或本体 | 清洁窗口，按该型号说明书核对方向、灵敏度和状态指示 |
| 感应器有响应，门机没有动作 | 输出线、控制器输入端、运行模式和外部联动 | 记录指示变化和控制器状态，由维护人员核对输入信号 |
| 门机有启动迹象但门未打开 | 门体阻力、传动、供电、驱动保护或反馈 | 停止反复触发，转入门机和机械系统排查 |
| 只对部分人员、方向或时段不响应 | 探测区域、安装环境、目标运动方向和参数 | 按固定路线重复测试并记录差异，不凭一次结果调到最大灵敏度 |
感应器指示灯只能说明该部件报告了某种状态，不能单独证明控制器已经收到有效开门信号。不同品牌和型号的指示含义、供电、输出方式及设置方法不同，应以铭牌、接线图和说明书为准。
第二步：用固定路线复现探测盲区
先保持门体周围环境不变，从正面、侧向和人员实际通行路线分别接近，记录“开始响应的位置、人员方向、是否携带推车、当时门的运行状态”。如果故障只在某一路线出现，问题更可能位于探测区域或现场遮挡；如果所有路线都不响应，再检查供电、线路和设备状态。
不要把灵敏度直接调到最高。探测范围过大可能把门外行人、摆动植物、邻近通道或其他运动目标引入触发区域，造成误开和反复开关。涉及儿童、轮椅、推车或低速通行时，应由项目责任方结合所用传感方案验证覆盖，不能用一次成年人快步通过代替安全测试。
第三步：检查窗口、遮挡和现场变化
- 探测窗口：确认表面没有贴膜、灰尘、装饰物或临时标识遮挡，清洁方式遵循产品说明。
- 安装状态：观察外壳、底座和朝向是否在装修、碰撞或维护后发生变化，不擅自套用其他型号的角度数字。
- 环境变化：记录门厅新增隔断、金属装饰、移动展架、热源、强光或邻近设备，判断故障是否与改造时间一致。
- 单侧或双侧：分别测试内外感应器。只有一侧异常时，优先比较两侧设备指示、线路和控制器输入。
第四步：感应器有响应时，继续追踪输出与控制器输入
如果人员进入区域后感应器指示状态改变，而门仍不开，排查重点应从“能否探测”转向“信号能否送达”。维护人员需要核对感应器输出类型、端子定义、线缆连续性、接头状态以及控制器对应输入端的状态变化。未经确认不要短接端子，也不要用试接方式判断接口，因为不同系统的电气定义和保护逻辑可能不同。
控制器还可能处于常闭、锁定、单向、夜间、门禁优先或故障保护状态。此时感应器正常输出，控制器仍可能不执行开门。应保留控制器型号、运行模式、指示或故障码，再对照该型号资料判断。需要理解电机、控制器和感应器职责边界，可返回感应门电机主页面。
第五步：门机有动作时，不要继续把故障归给感应器
听到电机或传动启动、门扇轻微移动后停止，说明开门指令可能已经进入门机系统。此时应检查轨道、吊挂或轮组、门体擦碰、传动张力、供电和驱动保护。反复走近触发只会重复施加负载，不能确定感应器好坏。综合机械与控制故障可参照自动感应门常见故障分层排查。
如果门能开但不能关，故障意图不同，应按能开不能关的限位、光电和控制信号检查顺序处理，不要与“感应不到人”合并判断。
哪些检查可以现场记录，哪些应交给专业人员
| 可先记录 | 停止自行处理 |
|---|---|
| 感应器和控制器型号、指示状态、故障出现路线与时间 | 需要打开带电设备、测量内部端子或改变接线 |
| 窗口是否遮挡、外壳是否松动、两侧设备是否表现一致 | 出现焦味、冒烟、异常发热、漏电迹象或反复跳闸 |
| 门体是否有明显擦碰、异物或异常声响 | 门扇可能脱落、结构松动或继续运行可能夹伤人员 |
| 拍摄一次完整接近、触发和门体反应视频 | 需要屏蔽安全传感器、短接端子或强制驱动门体 |
感应器供电和输出并非所有产品都采用相同参数。只有确认具体型号、接线图和测量条件后，具备相应能力的人员才应使用仪表测试。感应器是否适合自行更换，可继续核对感应器更换的型号、接口与调试边界。
维修报修时一次提供哪些资料
- 门体全景、内外感应器、控制器、电源和门机铭牌照片。
- 问题发生在内侧、外侧还是两侧，是否只影响特定路线或人员。
- 感应器指示状态和控制器状态是否随人员接近发生变化。
- 门机是否有声音、振动或短暂动作，门体手动阻力是否异常。
- 故障前是否进行装修、清洁、断电、参数调整或门禁改造。
- 一次完整复现视频，以及当前运行模式、故障码和出现频率。
完工后不能只验“门能打开”。触发范围、关闭区域安全检测、门体运行、门禁联动和停电模式都应按项目配置复测，可使用感应器、轨道与安全保护验收清单记录结果。
标准和说明书分别解决什么问题
国家标准信息公共服务平台列有GB/T 34616-2017《人行自动门通用技术要求》。具体项目还应核对采用的产品说明书、设计文件、合同技术条件和现场风险要求。标准用于确定整门核验方向，说明书用于确认具体型号的接线、设置、指示和限制，两者不能互相替代。
最终判断：自动感应门感应不到人，应从“是否探测到目标”开始，沿输出信号、控制器输入和门机执行逐层确认。只有定位到异常层级后，才决定清洁、调整、修复线路、更换感应器或检修门机。这样比直接换件更容易保留原有安全功能，也能减少同一故障反复出现。
