首先，如果自动门一直保持打开，可以判断传感器损坏，要尽快更换该部件。
第二种情况是自动门无缘无故地关闭，但它不能完全关闭。主要原因是传感器范围内存在干扰物体，如流动物体、不稳定光源等。都是它无法完全关闭的原因。
郑州自动门安全、可靠地运行，用户或管理人员需要对自动门进行必要的运行检查。人员以正常速度从门外或门内走向自动门，应该自动打开，动作应该平滑并且不能出现碰撞的情况;自动门打开后，人员以(150-200)mm/s的速度慢速通过时，应该保持打开状态;当人员离开感应区后，在延时(1~10)s后(时间长短可以由自动门开关参数来设置)，将自动关闭，此时的动作也应该是平滑并且不能出现碰撞的情况。
检查人员正常通过时门扇的反应，此时，需要把日常行走路线调整为人员正要走向自动门，而不是以一定的角度走向自动门。走向门时，感应器的感应宽度范围应该大于门扇完全打开时的宽度。如果自动门安装了辅助光线传感器(红外对射保护装置)，当门扇打开时，人站着不动，用手遮挡辅助光线传感器，门扇应该保持打开状态。当手离开后几秒内，门扇应该重新关闭。
