这是一份可以直接照着准备的现场资料清单。询问电动门电机型号或维修方案前，把门型、尺寸、门扇、控制需求和现有设备拍清楚，通常比只发一句“电机坏了，多少钱”更容易得到可核对的答复。
第一组：先说明这是什么门
请先用一句完整的话描述门：例如“室内双扇平移感应门”“单扇平开门”“室外电动伸缩门”或“工业提升门”。如果不确定门型，可拍一张能看到整樘门及周边结构的正面照片，再拍门打开后的状态。
“电动门电机”在日常沟通里覆盖多种门类。门型没确认，后面的功率、安装尺寸和控制接口都可能答非所问。需要了解不同门型为什么不能套同一组参数，可先看电动门电机选型与故障判断指南。
第二组：记录门洞和门扇，不要只报一个宽度
- 门洞总宽和总高；
- 单扇门的实际宽度、高度和厚度；
- 单开、双开或多扇联动；
- 门扇材质、框料和玻璃结构；
- 门扇实际质量；无法称重时，要明确说明是估算值；
- 轨道、横梁或门框可供安装的空间。
门洞宽度、净开宽和门扇宽度不是同一个数据。只提供其中一个，供应方很难判断行程、重叠量和安装空间。测量时最好让卷尺与门体同时出现在照片里，减少口头记录错误。
第三组：把现场环境写明白
同一樘门放在室内走廊、临街入口、潮湿区域或粉尘环境，所需的防护、传感和维护条件可能不同。建议说明：
- 室内、半室外还是直接暴露在室外；
- 是否有明显风压、雨水、潮气、粉尘或温度变化；
- 主要是人员通行、推车通行还是车辆通行；
- 使用集中在某些时段，还是全天持续；
- 停电后需要保持关闭、手动开启，还是满足其他通行要求。
不要为了尽快拿到型号而省略不利条件。选型阶段把问题说清楚，通常比安装后再补救更节省时间。
第四组：列出控制与安全需求
请把希望门“怎么开、什么时候不开、遇到人怎么办”写成场景，而不只是罗列接口名称。例如：
- 人员靠近自动开启，还是刷卡、按钮或遥控开启；
- 是否需要门禁、考勤、消防联动、互锁或楼宇控制；
- 门口是否存在侧向来人、停留人员、儿童、推车或担架；
- 是否需要常开、常闭、单向通行或特定时段模式；
- 出现故障或停电时，现场希望怎样处置。
控制协议和端子名称应以拟选控制器说明书为准。仅凭“支持门禁”四个字，无法确认接线、电气条件和联动逻辑。
维修询问还要多拍四类照片
- 整机铭牌：能看清品牌、型号、电源等原始标识；
- 控制器与端子：先拍整体，再拍清标签，不要在带电状态下拆线；
- 电机与传动：包括输出端、皮带、齿轮或连接机构的相对位置；
- 故障位置：轨道、吊轮、合页、地导或门体摩擦处。
同时记录故障发生的顺序：完全没反应、启动后停止、只开不关、反复开关、运行抖动，还是出现控制器代码。短视频通常比“有异响”三个字更有判断价值，但拍摄时不要让人员进入可能夹伤或碰撞的区域。
向供应方索要一份能核对的回执
资料发出后，不要只接收一个型号和总价。建议要求对方书面回复：
- 其理解的门型、尺寸、门扇条件和现场环境；
- 推荐的是单独电机、门机组件还是完整门控系统；
- 具体型号及对应说明书、安装要求和适用边界；
- 控制器、传感器、安全装置及其他附件是否包含；
- 与现有门体或旧控制器的兼容前提；
- 安装、调试、运输、税费、质保和售后的范围；
- 还需要现场确认哪些信息。
这种回执的价值在于，双方先确认“正在解决同一个问题”。如果报价只写“电机一台”，后续很容易在控制器、传感器、安装件和调试上出现理解差异。
三种常见询问，怎样改写更有效
原话：两米四的门用多大电机？
建议改成：“室内双扇平移门，门洞总宽约两米四；单扇尺寸、材质和质量见照片。每天主要为人员通行，需要感应开启和安全检测。请先确认还缺哪些数据，再推荐整套门机配置。”
原话：旧电机坏了，发一个通用的
建议改成：“现有门机与控制器铭牌见图，故障表现为启动后停止，门体手动检查结果一并说明。请核对是电机替换、控制器故障还是机械阻力，并列出兼容所需条件。”
原话：医院门要静音的，报最低价
建议改成：“请先确认门型、门体结构、通行对象、控制与安全要求，以及项目需要执行的验收条件。报价请分列驱动、控制、传感、安全装置、安装和服务范围。”
例句用于说明资料组织方式，不代表对任何具体项目作出型号或性能结论。
常见问题
没有门扇准确质量，可以先咨询吗？
可以，但应明确哪些数据是估算，并准备材质、尺寸和结构照片。最终型号确认前，仍应由供应方核实关键条件。
只有电机铭牌，没有整机型号怎么办？
继续寻找门机、控制器和原安装资料，并拍清机械连接与端子。单独一张电机铭牌通常不足以确认整套系统兼容。
报价里最容易漏掉什么？
常见遗漏不是某一个固定零件，而是范围没有写清：控制器、传感器、安全装置、安装辅材、调试、运输、旧件处理和质保责任都应逐项确认。
可以根据门重直接给型号吗？
不建议。门重只是输入之一，还要结合门型、机械状态、行程、频率、环境、控制和安全要求。应以具体型号资料和书面方案为准。
资料依据与安全边界
人行自动门可查阅全国标准信息公共服务平台的GB/T 34616-2017《人行自动门通用技术要求》题录。具体施工、调试和维修必须结合原设备说明书、项目文件与现场要求。涉及带电接线、拆机、门体支撑或安全参数时，应由熟悉该系统的专业人员处理。
还没有准备完整资料时，可先打开自动门电机选型资料站按门型梳理。河南联同创智能科技有限公司，咨询电话：132-7159-7000。
