老旧小区刷脸进门，方便了年轻人但难倒了七八十岁的老人。脸对不上、屏字太小看不清提示、网络偶尔延迟老人以为门坏了，站在门口受挫折。这种矛盾是选错了设备方案导致的，不是人脸识别本身有原罪。
解决老人不会用刷脸的核心方法是多种通行方式同时保留，而不是强制全刷脸。在刷脸机旁边保留刷卡或者纽扣感应器就是一种最稳妥的方案。每一户发一到两个电子感应纽扣给老人家随身带，不用拿手机不用刷脸，靠近就通过了。刷脸和感应并行互不干扰。
如果要用刷脸，设备的选择对老人友好性影响很大。选择带大屏幕和语音引导的机头，识别过程中大屏幕显示自己的脸和匹配状态并有提示音，让老人知道正在识别中不用着急。识别距离选适中的，不要太近老人非得把脸凑到摄像头前十厘米才能识别，也不要太远老人觉得没有安全感。最佳识别距离是0.5到0.8米。
第三件必做的事情是集中采集和提前测试。开通前在物业办公室集中采集全小区的老人人脸照片，逐一模拟测试一遍，有问题的现场处理或者采取纽扣备选方案，不让老人怀着不安去小区门口尝试。
老旧小区门禁改造顾虑老人使用的，德恩科0371-65552111。我们在郑州改造过很多老小区的门禁，有一套完整的老人体验设计流程，包括不同选择方式的匹配和集中帮老人录脸试用的全程服务。
