经常有客户问：你们在郑州，XX市做不做？今天把德恩科的服务覆盖范围说清楚。
一、核心服务区——郑州及周边
郑州市区（中原区、二七区、金水区、管城区、惠济区、郑东新区、高新区、经开区、航空港区）是德恩科的核心服务区。市区内响应时间24小时内，紧急故障4-8小时内到场。
郑州周边县市：新郑、新密、登封、荥阳、巩义、中牟。这些地方也在日常服务覆盖范围内。响应时间一般在24-48小时内。
二、河南省内服务
德恩科的河南省内服务覆盖：
豫北：新乡、焦作、安阳、鹤壁、濮阳。豫西：洛阳、三门峡、济源。豫东：开封、商丘。豫南：许昌、漯河、周口、驻马店、信阳。豫中：平顶山。
省内其他城市的主要项目（办公楼、医院、商场等大型项目）德恩科会派技术团队到现场做安装和调试。常规维修和保养可能需要协调时间——离郑州越远响应时间越长，但省内基本都能覆盖。
三、跨省服务
对于跨省的大型项目（比如其他省份城市的大厦、医院、工业园区的自动门项目），德恩科提供方案设计、设备供应和远程技术指导服务。安装方面可以协调当地的合作施工队伍来完成。如果项目规模足够大，德恩科也可以派核心技术人员到现场监督和调试。
不过跨省项目的响应速度比河南省内慢——这个要提前和客户沟通清楚。
四、怎么确认你的位置在服务范围内
打0371-65552111，告诉地址和需求。客服会确认你的位置，告诉你能不能提供服务、大概多长时间能到。如果超出了正常的服务范围，但项目重要或紧急，可以协调。
五、远程服务
德恩科还提供远程技术服务——如果自动门装了网络模块（联网控制箱），可以远程登录查看运行状态、参数设置和故障日志。很多问题远程诊断就能解决，不用上门。这个对于省外客户或者距离远的客户非常有用。
即使没有联网模块，电话或视频也能解决很多问题——发视频或者照片过来一眼就能判断故障在哪。
2026-06-05
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