这事还真碰到过。一个客户把岗亭放在小区围墙边上，离后面居民楼大概三四米。楼上住户投诉说遮挡视线、影响采光，闹到物业那里。
处理思路有两个方向：
如果岗亭是你们物业自己用的、放在管理区域范围内——业主投诉采光遮挡需要有依据。一般三四米距离不至于严重影响采光，这种情况可以跟物业沟通请他们出面解释。实在不行把岗亭往边上挪一点，哪怕挪个一两米，距离拉大就不那么显眼了。
如果岗亭是放在公共区域、占用了公共空间——那确实需要街道或者城管那边有个说法。这种情况较好提前跟周围住户打个招呼，或者在岗亭外面种两盆高一点的绿植，视觉上柔和一些，减少投诉的可能性。
我给那个客户的建议是：在岗亭靠居民楼那一侧贴一层磨砂膜，晚上里面开灯不会透出来晃到人家。再在岗亭顶上装一个小一点不刺眼的灯，不要装那种几十瓦的大探照灯。这样投诉基本就消停了。
说白了，投诉往往是感觉不舒服而不是真的被挡了。你把能柔化的地方柔化一下，大多数人就不吱声了。
