做了十年，不是每次发货都顺利。说几个翻车案例，你们避坑。
第一次翻车：尺寸写错了。客户说要一米五，我们车间在下料的时候看串行了，做了一米八。发过去客户一看不对。这个没任何借口，就是我们的责任，免费重做。从那以后我们多了一道流程：下料之前客服跟客户电话确认一次尺寸，车间师傅看到签字单再动手。
第二次翻车：颜色不对。客户要的是灰色，我们发了个银色的。因为客户说的灰色在我们色卡上叫浅灰，车间以为就是银灰色。后来怎么解决的呢：我们重新做了一套标准色卡，每个颜色有唯一的编号。以后客户选颜色就说编号，不说灰还是银这种模糊的词。
第三次翻车：运输损坏。一辆货车司机图省事，两个岗亭并排放的时候中间没有加木块隔开，路上颠簸，两个岗亭撞在一起，一面的油漆蹭花了。司机还死不承认。从那以后我们的包装流程多加了一道中间的防撞隔离，每个岗亭四角都有专用的耐磨保护角。
这些教训，每次想到都肉疼。但经历过才知道哪些环节容易出问题。说出来也是希望能帮你们的生意少踩坑——如果你也是同行的话。
