一、选型阶段的问题
Q1：磁悬浮自动门适合家用吗？
A：普通家庭住宅一般不需要磁悬浮门，除非是别墅大宅且对品质有极高要求。磁悬浮门更适合商业和公共建筑。
Q2：门洞宽度2米，该选多大的门？
A：门洞净宽2米，建议选总宽约1900-2000mm的双开配置，留给门框和安装余量。
Q3：门扇要承重多少公斤的？
A：单扇玻璃门（8+8钢化中空）约80-100kg。单扇不锈钢门约120-180kg。重型门（如商场出入口）可达200-300kg。
Q4：磁悬浮门对门洞有特殊要求吗？
A：门洞墙体需要能承受门机重量。混凝土墙、实心砖墙没问题。空心砖墙需要加固处理。玻璃隔断需要特殊支架方案。
二、安装阶段的问题
Q5：安装需要多长时间？
A：标准单扇门安装+调试约4-6小时。双开对开门约6-8小时。安装后需进行50次连续启闭测试，整个验收流程约半天。
Q6：装修到什么阶段可以装门？
A：地面装修完成，门洞周边墙体施工完成，电源布线到位。地板安装和门安装通常交叉进行。
Q7：安装费另算吗？
A：德恩科标准报价含标准安装调试。特殊墙体处理、拆旧门、高空作业费等另计。
三、使用阶段的问题
Q8：磁悬浮门会不会被风吹歪？
A：不会。直线电机的推力和悬浮力是双向可控的，FOC系统会实时纠正门扇位置。即便是台风级别的风力，也不会影响门扇的悬浮和定位精度。
Q9：门关到一半突然有人走过会夹到人吗？
A：德恩科磁悬浮门配备红外防夹感应、安全气囊双重保护。关门过程中检测到障碍物，门扇立即停止并重新开启，不会夹到人。
Q10：冬天零下10度能用吗？
A：德恩科磁悬浮门标准工作温度范围-10摄氏度至+50摄氏度，可以满足中国绝大多数地区冬季使用需求。
Q11：海边盐雾环境能用吗？
A：可以用，但建议选用不锈钢304以上材质，并加涂防腐涂层。德恩科有专门的海边/盐雾地区高耐蚀版本。
Q12：可以接入门禁系统或人脸识别吗？
A：可以。德恩科磁悬浮门支持多种开门信号接入：开关量信号、RS485总线、TCP/IP网络。可以对接门禁刷卡机、人脸识别、指纹识别、二维码等系统。
四、维护阶段的问题
Q13：质保期内门坏了怎么处理？
A：德恩科质保期内非人为损坏，免费维修或更换配件。郑州城区12小时内上门。报修电话：132-7159-7000。
Q14：质保期过了怎么续保？
A：德恩科提供年度维保服务合同，含季度巡检、FOC参数复检、悬浮间隙校准、备件更换。年度维保费约为设备采购价的3-5%。
Q15：日常需要做什么保养？
A：每季度检查门体密封条是否老化、清洁红外感应器表面灰尘、检查各连接线缆是否松动。悬浮轨道和门扇悬浮部件无需日常保养。
Q16：直线电机可以维修吗？
A：直线电机属于精密部件，维修需要返厂或厂家工程师现场处理。不要自行拆解，以免影响FOC参数或造成安全事故。
五、其他常见问题
Q17：德恩科是德国品牌吗？
A：德恩科是河南联同创智能科技旗下品牌，核心技术（FOC控制、直线电机驱动）自主研发，产品定位对标进口品牌。
Q18：一台门机可以用在多扇门上吗？
A：不可以。一套门机对应一扇门。门机包含：直线电机、驱动器、控制器、传感器，是整套配套的。
Q19：可以加装到现有门框上吗？
A：可以，但前提是现有门框结构能承受门机重量，且门扇重量在电机承重范围内。需要工程师现场评估。
Q20：交货周期多长？
A：标准规格有现货，非标定制约15-30个工作日。具体交期以下单时确认为准。
还有其他问题？直接打电话：132-7159-7000（微信同号），德恩科工程师免费解答。
