在2000kg自动门电机的选型、安装、使用过程中，客户经常遇到各种问题。本文汇总常见问题并给出专业解答。
一、选型常见问题
Q1：门扇重量怎么算？
解答：
- 门扇重量 = 面积 × 单位面积重量
- 钢质门板（约20kg/m²）× 面积
- 夹芯门板（约25kg/m²）× 面积
- 再加上加强筋、锁具等约50-100kg
Q2：2000kg够不够用？
解答：
- 先算门扇重量
- 承重余量 = 电机承重 ÷ 门扇重量
- 余量≥2倍才可靠
- 举例：门扇800kg，选1500kg，余量1.9倍；选2000kg，余量2.5倍
Q3：磁悬浮和皮带款哪个好？
解答：
- 看使用频率：高频选磁悬浮
- 看预算：预算有限选皮带款
- 看寿命要求：长期使用选磁悬浮
- 看洁净要求：洁净环境必须选磁悬浮
Q4：需要380V电源吗？
解答：
- 2000kg标准配置需要380V三相电源
- 部分小功率型号可用220V单相
- 确认现场电源条件
Q5：门洞4m×4m选多大承重？
解答：
- 钢质夹芯门约重500-800kg
- 建议选2000kg承重
- 余量充足，安全可靠
二、安装常见问题
Q6：门框要加固吗？
解答：
- 门框必须能承受门扇+电机重量
- 建议门框承重≥总重量×3倍
- 钢结构门框一般没问题
- 混凝土门框需确认强度
Q7：安装要几天？
解答：
- 单台安装+调试：1-2天
- 多台批量安装：有折扣
- 门框改造：另计时间
Q8：安装费用多少？
解答：
- 标准安装：约1000-2000元/台
- 复杂安装：另报价
- 包含：安装、调试、培训
Q9：原有门可以改造吗？
解答：
- 可以，需现场评估
- 门框承重需确认
- 安装位置需确认
- 费用比新装略高
Q10：室外安装有什么要求？
解答：
- 选室外型（IP54以上）
- 加装防雨罩
- 考虑防晒措施
三、使用常见问题
Q11：冬天门扇开关变慢？
解答：
- 低温影响润滑油脂
- 检查润滑系统
- 选用低温型号
Q12：门扇运行有异响？
解答：
- 检查导轨是否有异物
- 检查门扇是否变形
- 检查紧固件是否松动
- 如无法解决，联系售后
Q13：感应不灵敏怎么办？
解答：
- 清洁感应器镜头
- 调整感应灵敏度
- 检查安装角度
Q14：停电了怎么办？
解答：
- 大部分门可手动推开
- 有备用电源的自动启用
- 参考说明书手动操作
Q15：多久保养一次？
解答：
- 日常：每周清洁导轨
- 专业：每6-12个月
- 磁悬浮款维护周期更长
四、故障常见问题
Q16：电机不启动？
解答：
- 检查电源是否接通
- 检查急停是否按下
- 检查保险丝
- 联系售后
Q17：门扇关不严？
解答：
- 检查门扇是否变形
- 检查地坎是否有异物
- 调整关门限位
Q18：遥控失灵？
解答：
- 检查电池
- 检查接收器
- 重新对码
Q19：出现故障代码E01？
解答：
- E01通常是电源故障
- 检查电源电压
- 检查线路连接
Q20：故障代码E05？
解答：
- E05是安全回路断开
- 检查安全光幕
- 检查安全边缘
五、总结
遇到问题不要慌，先自查再报修。
德恩科提供7×24小时售后服务。